Zielkonflikt - Versionsgeschichte

Wikimeister am 25. Januar 2013 um 07:34 Uhr

2013-01-25T07:34:11Z

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	''von Clemens Werkmeister''		''von Clemens Werkmeister''
	<html><img src=""http://vg06.met.vgwort.de/na/ee59502b7e904ecd83c2e6d7b6522a85"" width=""1"" height=""1"" alt=""""></html>		<html><img src="http://vg06.met.vgwort.de/na/ee59502b7e904ecd83c2e6d7b6522a85" width="1" height="1" alt=""></html>

Wikimeister am 10. Januar 2012 um 17:43 Uhr

2012-01-10T17:43:35Z

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	Ein '''Zielkonflikt''' liegt vor, wenn Maßnahmen vorteilhaft auf einige Ziele wirken, auf andere dagegen nachteilig. Beispielsweise erhöht die Einführung eines Qualitätsmanagements vielfach die Kundenzufriedenheit, die damit verbundenen Kosten senken aber den Periodenerfolg.		''von Clemens Werkmeister''
			<html><img src=""http://vg06.met.vgwort.de/na/ee59502b7e904ecd83c2e6d7b6522a85"" width=""1"" height=""1"" alt=""""></html>


			Ein '''Zielkonflikt''' liegt vor, wenn Maßnahmen vorteilhaft auf einige Ziele wirken, auf andere dagegen nachteilig. Beispielsweise erhöht die Einführung eines Qualitätsmanagements vielfach die Kundenzufriedenheit, die damit verbundenen Kosten senken aber zumindest kurzfristig den Periodenerfolg.

	In weiter gefasster Form tritt ein Zielkonflikt bereits auf, wenn Alternativen unterschiedlich vorteilhaft auf einzelne Ziele wirken. Dies kann dazu führen, dass aus Sicht des einen Ziels eine Alternative bevorzugt wird, aus Sicht eines anderen Ziels eine andere Alternative.		In weiter gefasster Form tritt ein Zielkonflikt bereits auf, wenn Alternativen unterschiedlich vorteilhaft auf einzelne Ziele wirken. Dies kann dazu führen, dass aus Sicht des einen Ziels eine Alternative bevorzugt wird, aus Sicht eines anderen Ziels eine andere Alternative.

	Zur '''Lösung von Zielkonflikten''' ist es zweckmäßig, zunächst das Zielsystem und die [[Zielbeziehungen]] zu überprüfen. Möglicherweise lässt sich der Zielkonflikt im Anwendungsfall durch Rückgriff auf eine übergeordnete Zielsetzung auflösen. Dies könnte im obigen Qualitätsmanagementbeispiel gelingen, wenn die höhere Kundenzufriedenheit den langfristigen Erfolg steigert und damit eine instrumentell-komplementäre Zielbeziehung vorliegt.		Zur '''Lösung von Zielkonflikten''' ist es zweckmäßig, zunächst das Zielsystem und die [[Zielbeziehungen]] zu überprüfen. Möglicherweise lässt sich der Zielkonflikt im Anwendungsfall durch Rückgriff auf eine übergeordnete Zielsetzung auflösen. Dies könnte im obigen Qualitätsmanagementbeispiel gelingen, wenn die höhere Kundenzufriedenheit den langfristigen Erfolg steigert und damit eine instrumentell-komplementäre Zielbeziehung vorliegt. Generell wirken mehrperiodige Erfolgsgrößen (wie der [[Kapitalwert]]) als übergeordnete Zielgrößen für monetäre Zielgrößen (insbesondere Periodenerfolge).

	Kann der Zielkonflikt nicht auf diese Weise überwunden werden, kommen weitere Ansätze in Frage:		Kann der Zielkonflikt nicht auf diese Weise überwunden werden, kommen weitere Ansätze in Frage:
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	* Zielabwägung		* Zielabwägung
	* interaktive Verfahren der Präferenzbildung.		* interaktive Verfahren der Präferenzbildung.

			Eine Grundlage zur Überwindung von Zielkonflikten liefert die Erarbeitung potentiell konfliktträchtiger Zieldimensionen, wie dies in [[Kennzahlensysteme]]n (beispielsweise der Balanced Scorecard) geschieht.


			---<br>
			siehe auch:<br>
			Küpper, Hans-Ulrich: Controlling. 5. Aufl., München 2008.

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2011-01-12T12:49:22Z

Die Seite wurde neu angelegt: „Ein '''Zielkonflikt''' liegt vor, wenn Maßnahmen vorteilhaft auf einige Ziele wirken, auf andere dagegen nachteilig. Beispielsweise erhöht die Einführung eines…“

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Ein '''Zielkonflikt''' liegt vor, wenn Maßnahmen vorteilhaft auf einige Ziele wirken, auf andere dagegen nachteilig. Beispielsweise erhöht die Einführung eines Qualitätsmanagements vielfach die Kundenzufriedenheit, die damit verbundenen Kosten senken aber den Periodenerfolg.

In weiter gefasster Form tritt ein Zielkonflikt bereits auf, wenn Alternativen unterschiedlich vorteilhaft auf einzelne Ziele wirken. Dies kann dazu führen, dass aus Sicht des einen Ziels eine Alternative bevorzugt wird, aus Sicht eines anderen Ziels eine andere Alternative.

Zur '''Lösung von Zielkonflikten''' ist es zweckmäßig, zunächst das Zielsystem und die [[Zielbeziehungen]] zu überprüfen. Möglicherweise lässt sich der Zielkonflikt im Anwendungsfall durch Rückgriff auf eine übergeordnete Zielsetzung auflösen. Dies könnte im obigen Qualitätsmanagementbeispiel gelingen, wenn die höhere Kundenzufriedenheit den langfristigen Erfolg steigert und damit eine instrumentell-komplementäre Zielbeziehung vorliegt.

Kann der Zielkonflikt nicht auf diese Weise überwunden werden, kommen weitere Ansätze in Frage:

* Zielpriorisierung (Dominanz, Schisma, lexikographische Ordnung)
* Festlegung von Mindestniveaus für alle bis auf ein Ziel
* Zielabwägung
* interaktive Verfahren der Präferenzbildung.